ในปัจจุบันนี้การใช้งานข้อมูลในธุรกิจต่าง ๆ เป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างมาก การนำเอาข้อมูลมาใช้ และ การประมวลผลข้อมูล จะช่วยให้เรามีการตัดสินใจในการดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และที่สำคัญคือ ถ้าธุรกิจไหนสามารถนำข้อมูลลูกค้า และที่ได้จากลูกค้า มาช่วยให้เข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นแล้ว ธุรกิจนั้นจะมีพลังในการแข่งขันในตลาดสูงมากขึ้นอีกด้วย ปัญหาที่พบเจอปัญหาหนึ่งคือว่า เนื่องจากว่าข้อมูลที่เราได้มาในปัจจุบันเริ่มมีมาจากหลายช่องทาง และมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ จนที่เราไม่สามารถที่จะนำมาคำนวณใส่ Excel หรือเขียน